Política de privacidad
Qué datos recibimos a través de este sitio, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Responsable
Andes Interactive Studios SpA, RUT 78.238.207-1, con domicilio en Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Santiago.
Qué datos recibimos
En el formulario de contacto: nombre, email y mensaje, y de forma opcional empresa, teléfono, servicio de interés y presupuesto estimado.
En las comunidades de cada producto: el nombre o alias que elijas, tu email y el texto de tus tickets y comentarios.
Para prevenir abuso guardamos además el tipo de navegador y un identificador derivado de tu dirección IP mediante una función criptográfica irreversible. No guardamos tu dirección IP.
Para qué los usamos
Para responder tu consulta y, si corresponde, preparar una propuesta. No te enviaremos publicidad ni vendemos o cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No enviamos correos automáticos a la dirección que ingresas.
La base para tratarlos es tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla de autorización y enviar el formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Comunidad: qué es público y qué no
Los tickets y comentarios que envías a una comunidad se publican después de que el equipo los revisa, junto con el nombre o alias que elegiste y la fecha. Tu email nunca se publica: solo lo usamos si necesitamos más detalles sobre lo que nos cuentas.
Para votar no necesitas cuenta. Guardamos un identificador anónimo en tu navegador y una versión cifrada e irreversible de él junto a tu voto, para que cada persona vote una vez por ticket.
Cuánto tiempo los guardamos
Los mensajes de contacto, hasta 24 meses desde la última interacción contigo; pasado ese plazo se eliminan automáticamente. En la comunidad, el email asociado a un ticket o comentario se borra en el mismo plazo, y el texto público permanece mientras exista la comunidad, salvo que pidas eliminarlo.
Con quién se comparten
Con los proveedores que nos prestan infraestructura —alojamiento de servidores y envío de correo—, que tratan los datos por encargo nuestro y solo para ese fin.
Cookies
Este sitio usa solo cookies técnicas: una de sesión, necesaria para proteger los formularios frente a envíos fraudulentos, y, si votas en una comunidad, una con un identificador anónimo que dura un año y evita votos duplicados. No usamos cookies de analítica ni de publicidad.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 21.719 que la moderniza, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de tus datos a través del formulario de contacto. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Seguridad
El sitio se sirve de forma cifrada, el acceso al panel interno exige contraseña y admite verificación en dos pasos, y cada acción administrativa queda registrada.
Última actualización: octubre de 2026.